Di hotel masa depan milik Alibaba (perusahaan e-commerce China yang didirikan oleh Jack Ma) ini, hampir semua layanan dikendalikan oleh komputer dan robot.
Bangunan Hotel
FlyZoo Hotel, terletak di Hangzhou, China memiliki 290 kamar. Dari luar, bangunan hotel ini tidak berbeda dengan hotel lain. Hotel ini terletak di kawasan bisnis dan terhubung ke pusat perbelanjaan. Banyak tempat wisata deket hotel ini yang dapat dikunjungi, antara lain: Alibaba Xixi Park, Broken Bridge, Cai Shen Temple, Hangzhou Botanical Garden, Taman Safari Hangzhou dan Song Dynasty Town.
FlyZoo Hotel, tampak depan
Reservasi Hotel
Selain dapat dipesan di online travel agent, FlyZoo juga memiliki aplikasi khusus sendiri. Melalui aplikasi ini, tamu dapat memesan kamar, memilih lantai dan bahkan view kamar.
Check In & Check Out
Saat tiba di hotel, tamu tidak perlu menuju reception dan antre untuk check in. Tamu dari Tiongkok dapat langsung check in melalui aplikasi dan menuju ke kamar mereka. Untuk tamu dari luar negeri, tersedia kios otomatis yang dapat digunakan untuk self check in, staf hotel juga siap membantu.
Pada saat check-in, foto wajah tamu akan diambil dan akan digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda adalah tamu hotel. Selanjutnya, untuk mengakses lift, kamar dan fasilitas hotel, tamu hanya cukup tersenyum dan mengarahkan wajah ke kamera yang tersedia di pintu masuk untuk diverifikasi oleh komputer.
Untuk check out, tidak perlu lapor ke reception, tamu cukup berkemas dan pergi. Untuk early atau late check out, tamu cukup memberi tahu hotel dengan menggunakan aplikasi. Dan jangan khawatir soal perlindungan data pribadi, foto tamu yang telah diambil akan dihapus dari data komputer hotel.
Kamar
Setiap kamar dilengkapi dengan perangkat cerdas Tmall Genie, yang membantu tamu mengontrol suhu, lampu, gorden, TV, musik dan bahkan menjawab pertanyaan sederhana - seperti "Bagaimana untuk mengakses WiFi?" - semua dengan perintah suara. Untuk room service, jika tamu ingin air mineral atau bantal tambahan, cukup pesan lewat Tmall Genie, dan pesanan tamu akan segera diantar oleh robot Alibaba.
Fasilitas Hotel
Tamu yang makan di restoran dapat memesan makanan melalui menu yang terdapat di aplikasi. Setelah memesan, makanan akan diantar oleh robot ke meja tempat tamu duduk.
Sarapan pagi pun dihidangkan oleh robot di hotel FlyZoo
Selain restoran, terdapat juga bar dimana tamu dapat memesan minuman melalui aplikasi. Jangan kaget jika minuman ini bukan dibuat oleh manusia tetapi oleh robot bartender.
Untuk tamu yang hobi berolahraga, digital gym tersedia di hotel ini dengan berbagai program fitness dan olehraga yang dikontrol oleh komputer.
Robot barista di FlyZoo hotel, Hangzhou, China
Penggunaan teknologi di FlyZoo bertujuan untuk membuat layanan hotel nyaman dan mudah digunakan dan staf hotel dibebaskan dari tugas rutin, sehingga mereka dapat fokus untuk memberikan pengalaman dan peningkatan layanan yang lebih baik bagi para tamu.
