Betul! Mulai awal Mei 2025, penumpang kereta cepat Whoosh kini bisa melakukan reschedule maksimal 15 menit setelah jadwal keberangkatan, sebuah kebijakan baru yang lebih fleksibel dari sebelumnya.

Berikut ringkasan ketentuannya:

Aturan Reschedule Terbaru Whoosh

Waktu maksimal: Hingga 15 menit setelah jadwal keberangkatan. Berlaku untuk: Penumpang yang telat tiba di stasiun, tapi masih dalam rentang waktu tersebut.

Syarat:

• Berlaku hanya untuk tiket yang belum digunakan.

• Reschedule dilakukan melalui loket stasiun atau aplikasi Whoosh (jika tersedia).

• Biaya: Ada kemungkinan dikenakan selisih harga jika pindah ke kelas atau jadwal berbeda.

Keuntungan Bagi Penumpang

• Memberi kelonggaran waktu bagi yang terlambat datang karena macet atau kendala lain.

• Tidak perlu langsung membeli tiket baru (yang harganya bisa lebih mahal).

• Meningkatkan kenyamanan dan efisiensi perjalanan, terutama di hari libur atau akhir pekan.

Kebijakan ini diterapkan oleh PT KCIC sebagai bagian dari peningkatan layanan publik dan merespons masukan penumpang.