Sebuah insiden yang sempat menjadi perhatian publik terjadi dalam penerbangan Garuda Indonesia rute Melbourne – Jakarta baru-baru ini. Seorang penumpang melaporkan bahwa telepon genggamnya hilang selama berada di dalam pesawat. Kejadian ini langsung ditanggapi serius oleh pihak maskapai, yang kemudian melakukan investigasi internal menyeluruh untuk mencari tahu penyebab hilangnya barang pribadi penumpang tersebut.

Garuda Indonesia dalam pernyataan resminya menyampaikan bahwa pihaknya menyesalkan insiden tersebut dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik serta perlindungan terhadap barang-barang milik penumpang. Proses investigasi dilakukan dengan melibatkan awak kabin, tim keamanan, hingga unit layanan darat yang menangani penerbangan GA717 rute Melbourne – Jakarta.

Dari hasil investigasi, tidak ditemukan indikasi pencurian oleh kru maupun kelalaian dalam prosedur penanganan barang penumpang. Garuda menyebut bahwa prosedur pembersihan dan pemeriksaan kabin setelah pendaratan telah dijalankan sesuai standar, dan tidak ditemukan barang milik penumpang yang tertinggal.

Namun, sebagai bentuk tanggung jawab moral dan pelayanan, Garuda Indonesia tetap menawarkan bantuan dan kompensasi tertentu kepada penumpang yang bersangkutan, sambil tetap menyarankan agar penumpang juga melaporkan kejadian tersebut kepada otoritas setempat untuk penyelidikan lebih lanjut, termasuk kemungkinan hilangnya HP di luar pesawat seperti di ruang tunggu atau saat pemeriksaan imigrasi.

Garuda Indonesia juga mengimbau seluruh penumpang untuk selalu menjaga barang-barang pribadinya dengan baik selama penerbangan, terutama saat penyimpanan di kantong kursi atau kompartemen kabin. Pihak maskapai menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang, termasuk keamanan barang bawaan, tetap menjadi prioritas utama mereka.

Insiden ini menjadi pengingat penting bahwa meskipun maskapai telah berupaya menjalankan protokol keamanan secara ketat, kewaspadaan pribadi tetap menjadi hal yang tak kalah penting saat bepergian dengan moda transportasi udara.