Bagi sebagian besar penumpang, pengalaman naik pesawat dimulai saat mereka tiba di bandara. Namun, bagi para pramugari yang sudah terbiasa menghadapi berbagai situasi di udara, persiapan terbaik dimulai jauh sebelum itu termasuk dengan satu langkah sederhana namun sangat penting: mengunduh aplikasi maskapai penerbangan sebelum terbang.

Mengapa Aplikasi Maskapai Begitu Penting?

Menurut para pramugari berpengalaman, aplikasi maskapai kini bukan hanya pelengkap, tetapi sudah menjadi alat penting untuk perjalanan yang lebih lancar. Aplikasi ini biasanya memberikan berbagai informasi penting secara real-time, seperti status penerbangan, perubahan gate, penundaan, bahkan pembatalan penerbangan. Jadi, kamu tidak perlu repot bolak-balik mengecek layar informasi di bandara.

Check-In Lebih Cepat dan Praktis

Dengan aplikasi maskapai, kamu bisa melakukan check-in secara online hingga 24 jam sebelum keberangkatan. Ini tentu sangat menghemat waktu, apalagi saat antrean check-in di bandara cukup panjang. Boarding pass pun bisa langsung disimpan dalam aplikasi atau dompet digital di ponselmu, sehingga tidak perlu lagi mencetak kertas fisik.

Pantau Jadwal dan Gate Secara Real-Time

Salah satu hal yang sering membuat stres adalah perubahan jadwal atau gate secara mendadak. Pramugari sering melihat penumpang yang kebingungan karena tidak menyadari adanya perubahan ini. Padahal, jika kamu menggunakan aplikasi resmi maskapai, notifikasi akan langsung muncul begitu ada perubahan, bahkan saat kamu sedang menikmati kopi di ruang tunggu.

Akses Hiburan dan Menu Makanan di Pesawat

Beberapa maskapai modern menawarkan fitur tambahan di aplikasinya, seperti hiburan digital selama penerbangan (film, musik, podcast) atau pemesanan makanan secara pre-order. Ini membuat pengalaman terbang jadi lebih nyaman dan sesuai dengan preferensi pribadi kamu.

Solusi Saat Terjadi Kendala

Tak jarang terjadi situasi tak terduga seperti delay, overbooking atau kehilangan bagasi. Dalam kondisi seperti ini, aplikasi maskapai sering kali menyediakan akses cepat untuk menghubungi layanan pelanggan atau mengajukan komplain. Bahkan, untuk beberapa maskapai, perubahan jadwal ulang (rebooking) bisa dilakukan langsung dari aplikasi tanpa perlu antre di counter.